TÉRMINOS Y CONDICIONES

PAGO

El pago de las compras se efectúa por tarjeta bancaria. Las tarjetas bancarias aceptadas son: Visa, MasterCard y American Express.

En el caso de que el TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido.

SEGURIDAD

Para tu seguridad Damm ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a una pasarela de pagos. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layer) -128 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.

Solo el banco tiene acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que Damm no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago ni en cualquier otro momento.

DEVOLUCIÓN

Dispones de catorce (14) días naturales desde el momento en que recibes el paquete, tal y como dicta la ley en vigor. Para ello, puedes solicitar la recogida gratuita a domicilio y enviaremos un transportista a recoger tu paquete.

Damm solo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

  1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y conservar, en la medida de lo posible, con su embalaje y etiquetado original.
  2. El envío debe hacerse usando la misma caja que te hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en buen estado.
  3. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos.

¿Cómo inicio el proceso de devolución?

Ecommrocket con CIF ESB66991753 y domiciliada en Carrer Bruc, 166, Ent-G 08037 Barcelona es la empresa que nos ayuda a que recibas el producto en las mejores condiciones, así como que puedas devolverlo fácilmente si no es de tu agrado. Para iniciar el proceso de devolución ponte en contacto con nosotros a través de la dirección shop@damm.com o bien llamando al  931 847 244. Te responderemos rápidamente para darte la solución más ágil y cómoda para ti.

ENTREGA

Ecommrocket hará todo lo posible para entregar en el tiempo y forma especificados durante el proceso de compra. El usuario podrá elegir el plazo de entrega en función de la disponibilidad del servicio en su código postal, pudiendo realizarse transcurridas 48 horas desde la finalización de la compra hasta los siguientes 7 días hábiles tras la finalización de la misma.

Cada vez que se vaya a enviar un pedido, el comprador recibirá un correo electrónico tras el pago de la compra.

El pedido de compra que corresponde al pedido estará disponible en Shop.damm, una vez que se confirme el pago, a partir de la emisión del correo electrónico. Este pedido de compra original incluye el IVA.

Damm pedirá al usuario que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quiere que se le entregue el producto, además del teléfono de contacto en el caso de que hubiera alguna incidencia con la entrega.

En estos momentos todavía no efectuamos entregas de pedidos en Islas Baleares, Ceuta, Melilla y las Islas Canarias.

Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto por parte del transportista al cliente en el lugar señalado por él para la entrega del pedido en el momento de su contratación, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista.

Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a Ecommrocket por correo electrónico a shop@damm.com. En caso de que su paquete llegue roto, mojado, reprecintado con un precinto sin el logotipo de Ecommrocket o crea que puede estar dañado su contenido, es importante que en un plazo de 24 horas a partir de la recepción de la mercancía, lo haga constar en el albarán del transportista en el momento de la entrega, y nos indique la incidencia por email a la dirección shop@damm.com o bien llamando al 93 184 72 44. En este sentido, Ecommrocket reembolsará el importe de aquellos productos afectados por una rotura o incidencia acontecida durante el proceso de transporte como por ejemplo una pérdida.

FACTURACIÓN

Podrás emitir tu factura en el proceso de pago. Para hacerlo, sólo deberás marcar la casilla "Quiero factura" en el momento que selecciones el horario de entrega de tu compra. Una vez solicitada la factura y entregada la compra, recibirás un email con la factura adjunta. Si olvidaste hacerlo podrás solicitar la factura mediante correo electrónico hasta como máximo el día 16 del siguiente mes de haber realizado la compra (Real Decreto 1496/2003). En caso de querer recibir la factura en formato papel, deberás enviar un e-mail a shop@damm.com especificando el nombre de usuario de tu cuenta de Damm y el número de compra del que se quiere obtener la factura.

La facturación de la operativa de la página web https://shop.damm.com, será realizada por parte de ECOMMROCKET, SLU con CIF B66991753, domiciliada en C/Bruc, 166, E - G, 08037 Barcelona e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, al Tomo 45885, folio 85, hoja número 501954.

ZONAS DE ENTREGA

La zona de entrega de los productos de shop.damm.com cubierta por Ecommrocket mediante ALFIL LOGISTICS, S.A. con A82528589 es toda España a excepción de las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Aún así, y para facilitar la comunicación a nuestros usuarios peninsulares Damm utilizará expresiones como "en toda España" cuando se refiera a las zonas de reparto antes detalladas.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Damm se reserva el derecho a modificar los Términos y Condiciones sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos aparezcan presentados o localizados en sus servidores.

Estos cambios deberán ser aceptados por el usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página Damm.

Los usuarios de Damm que no estén conformes con las modificaciones de los Términos y Condiciones, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrara en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios de Damm.

Si cualquier término incluido en los presentes Términos y Condiciones fuese declarado, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan solo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nulo o ineficaz, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.